5800 XM: la Nokia ammette il problema dell’altoparlante
Ancora una volta Eldar Murtazin di Mobile-Review.com ci regala un scoop riguardante però non un nuovo telefono ma uno già sul mercato e con un difetto. Parliamo del 5800 XpressMusic che, come riportato nel lungo resoconto di Eldar, presenta un difetto evidente a carico dell’altoparlante telefonico, riportato anche da alcuni lettori del blog nei commenti.
Succede che col tempo i contatti con i circuiti sottostanti tendano ad ossidarsi, portando al malfunzionamento dell’altoparlante con conseguenze che vanno dalla cattiva qualità dell’audio dovuta al sovrapporsi di rumori crepitanti fino a riduzioni improvvise del volume dell’audio in chiamata.
Eldar ha effettuato diversi esperimenti su 10 esemplari di 5800 XM ed è giunto alla conclusione che il problema è presente nel 100% dei 5800 XpressMusic. Basta che il telefono rimanga esposto ad un’umidità sufficientemente alta (65% è il valore utilizzato nei test che da noi non è raro, anzi) per almeno due settimane facendo telefonate tutti giorni per venti minuti per determinare il problema. Se si fanno meno telefonate il problema si presenterà lo stesso ma solo più tardi.
Eldar però non si è fermato qui e ha cercato una soluzione. La prima era arrivata dai tecnici dei centri di assistenza che smuovendo la capsula dell’altoparlante lo facevano rifunzionare. Questo accadeva perchè in questo modo si smuoveva la patina di ossido, ma poi il problema ritornava. Hanno anche sostituito le capsule ma anche in questo caso il problema ricompariva. Si è pensato allora di saldare i contatti – che nel caso del 5800 non sono saldati – con i circuiti della scheda o di coprirli con un sigillante. Ma queste soluzioni non hanno funzionato.
Allora si è rivolto alla Nokia che ha risposto nella persona di Viktoria Eremina, il direttore delle PR di Nokia Europa e Asia che ha ammesso il problema. Il portavoce della Casa finlandese ha riferito che gli altoparlanti difettosi sono stati sostituiti con altri di un altro fornitore. Il tipo di capsula è rimasto lo stesso ma viene prodotto da un’altra azienda. Hanno rifornito con questo nuovo altoparlante sia la produzione che i centri di assistenza che li hanno a disposizione dal 21 di gennaio. La Eremina ha tenuto a precisare poi che il fornitore della capsula difettosa, di cui non può ovviamente fare il nome, è un’azienda di fama mondiale, i cui standard di qualità sono indubbi. Purtroppo c’è scappato l’errore, che può capitare a chiunque.
A questo punto l’utente in possesso di un 5800 XpressMusic si trova di fronte a diverse situazioni:
- se il problema è stato già riscontrato e il cellulare è stato riparato prima del 21 gennaio, è meglio portare di nuovo il telefono in assistenza per sostituire di nuovo la capsula con quella del nuovo fornitore;
- se la sostituzione è avvenuta dopo quella data non ci dovrebbero essere più problemi;
- se il cellulare è stato prodotto a febbraio il difetto non dovrebbe manifestarsi; tuttavia per sapere quando è stato prodotto, bisogna telefonare o recarsi in un cento di assistenza e comunicare l’IMEI del telefono.
Chi invece ha intenzione di acquistare un 5800 XpressMusic, deve sapere che già dalla metà di marzo non dovrebbero esserci più nei negozi dei cellulari con altoparlante difettoso. Per cui se attendete fino ad aprile, l’acquisto potrà essere considerato sicuro.
Per concludere possiamo dire che al contrario di quanto è successo con segnalazioni fatte in precedenza di difetti a carico dell’hardware dei cellulari, questa volta la Nokia ha ammesso il problema e ha lo ha già risolto cambiando il fornitore di altoparlanti. Ma credo non potesse fare altrimenti perchè il problema riguarderebbe quel famoso milione di esemplari venduti ai distributori fino alla fine di gennaio.
24 Commenti
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Se uno dovesse attendere fino ad aprile a questo punto..
Aspetta un altra settimana e si compra l’ N97!!
io il problema me lo sono risolto da circa 20 gg fa semplicemente aprendo in due il cell (non ci sono viti da svitare ma incastri da aprire) utilizzando il plettro in dotazione col cell. attenzione apritelo dalla parte in feriore perchè le due metà nellaprte superiore sono collegate da un contatto elettrico.
una volta aprto il cell estraete l’altoparlante dalla sua sede, nella parte sotto vedrete due conatti, io ho sollevato entrambi i contatti tirandoli fuori dalla sede e ho riposizionato l’altoparlante. ho richiuso tutto Funziona perfettamente. Dal mio punto di vista non si tratta di contatti ossidati ma da contatti con misure male che non toccano bene il circuito.
ciao a tutti
chiedo scusa per il pessimo italiano e la battitura distratta di quanto ho scritto sopra
pierluca
mi capitava la stessa cosa con l’n80!!! Veramente fastidioso mi ricordo…capitava una volta ogni mese e mezzo e visto i tempi del centro assistenza di ferrara posso dire che loro ci mettevano ogni volta 3 (interminabili) settimane e poi io lo tenevo 3 settimane ed ecco che poi non sento più…
@Pierluca Il problema si verifica solo se il cellulare è in un ambiente umido e viene utilizzato abbastanza per chiamare. Se sta in ambiente più asciutto e senza effettuare chiamate non succede. Non è un problema di contatti che non toccano il circuito. Infatti molti in Russia hanno fatto la tua stessa procedura – che però può far perdere la garanzia – ma il problema si è prontamente riproposto dopo un po’.
Ehm.. io l’ho comprato sabato scorso, ma il FW che c’era sopra era ancora il 10! Penso abbia quello difettoso..
Che devo fare? Perchè ora funziona bene (sto a Torino), però magari appena vado in montagna si ossida e son fregato.. me lo cambiano quando succede vero? Però lo sostituiscono? Non vorrei perdere la pellicola protettiva (20€ costa)!!!!
Grazie..
Finchè non ti dà problemi non fare nulla. In montagna poi l’aria è più secca.
io invece quoto in pieno Pierluca, praticamente il mio durante una chiamata se lo tenevo appoggiato leggermente all’orecchio il volume andava e veniva… se lo spingevo più forte si sentiva bene (evidentemente all’interno spingevo anche i contatti dell’altoparlante). Ho smontato l’altoparlante e tirato le linguette in modo che facessero più pressione sulla scheda, tutto funziona a meraviglia ma quale umidità!
Se si risolve come tu dici, allora perchè la Nokia ha cambiato fornitore? Poteva dire ai tecnici dell’assistenza di fare come dici tu. E non mi pare poi che Eldar sia uno che ne capisce poco di cellulari.
Che tristezza… e io che mi lamento del mio N85… non c’è mai fine al peggio…
io dopo averlo portato in assistenza, ho aspettato giusto mezz’ora, il telfono funziona bene ed è stato pure aggiornato con la versione 20.0.012 è funziona benissimo….
proprio contento dell’acquisto
grande 5800
non per fare polemica, ma anche io ho risolto il problema con il metodo di pierluca…sarà un caso? non credo.
Come ho scritto nel post molte persone avevano adottato lo stesso metodo ma poi il problema dopo un po’ è tornato. Hanno anche saldato i contatti ma il problema è rimasto. E ripeto, Eldar Murtazin, l’autore dell’articolo originale, è uno che sa il fatto suo. Poi voi siete liberissimi di avere un’altra opinione.
nessuno dice che Eldar o altri non capiscano niente, io avevo notato che torcendo il telefono o facendo pressione vicino all’altoparlante l’audio usciva più chiaro e forte, questo non mi sembrava da imputare ad un problema di clima umido o secco, quindi nel mio caso e nel caso di altro il sistema fai da te ha momentaneamente funzionato.
Apro una piccola parentesi con domanda: fortunatamente il mio cellulare ufficiale è un N95 perchè il 5800 lo utilizzo solo verso un numero per motivi di lavoro, mi chiedevo sono io che ho impostato qualche settaggio in modo errato o questo bel pezzo di “ceramica da bagno” che ritengo sia il 5800, alla luce del sole è praticamente inutilizzabile?????? grazie pierluca
Credo sia un problema presente anche in altri touchscreen, compreso l’iPhone.
La Nokia ha ammesso il difetto e questa è una cosa positiva. Poi per le persone che ancora non l’hanno acquistato e che erano in dubbio sul da farsi proprio per questo spiacevolissimo inconveniente, per inciso tra queste persone ci sono anch’io, ora si tranquillizzeranno e rivaluteranno la scelta, credo.
Ciao.
Ma scusate la domanda, dovendolo acquistare mi consigliate di aspettare i nuovi arrivi (come faccio ad essere certo che siano quelli privi del difetto?), oppure acquistarlo lo stesso sperando in bene……………
Se non hai necessità urgente di acquistarlo, aspetta, magari scende anche di prezzo. Comunque non puoi essere certo che siano senza difetto.
Madonna quante polemiche… allora Alex ovviamente la Nokia doveva muoversi in questa faccenda e siccome il “vecchio fornitore” molto probabilmente aveva calcolato male la distanza tra le linguette e la scheda, queste appunto si appoggiavano appena ed è OVVIO che se c’è un pò di umidità, vista la poca pressione, viene a mancare/scarseggiare anche la continuita del circuito. Scusami ma un pò di elettronica l’ho studiata. Con questo intervento non voglio andare contro ne a Eldar ne a Nokia, sicuramente anche i materiali del “vecchio fornitore” non sono stati curati al 100% ma attribuire questo difetto solo al materiale con cui è costruito l’altoparlante credimi a me fa sorridere. Ribadisco a me lo faceva anche se non c’era umidità, ero a casa mia a telefonare e se spingevo il telefono verso l’orecchio facendo un pò di pressione si sentiva bene, se non facevo pressione si abbassava l’audio, sistemate le linguette non ho più riscontrato il problema.
Stesso problema pure x il mio 5800, risolto allo stesso modo. X ora non ci sono problemi di audio. Riscontrato un altro problema che doveva risolversi con aggiornamento fw, secondo il nokia point della mia città: ovvero al ritorno dallo standby, il display appare nero con delle righe, a volte colorate e a volte no. L’aggiornamento non è servito a risolvere il problema. Ora è in assistenza da 10 gg, staremo a vedere che succede. Che dire? Sono un po’ delusa. Dopo neanche un mese dall’acquisto, già in assistenza! A qualcuno di voi è capitato lo stesso scherzetto del display a righe?
io sono d’accorodo con chi dice che sono i contatti a dare problemi. ho risolto lo stesso problema del’altoparlante col metodo di Pierluca proprio perchè come alcuni affermano qui l’audio andava e veniva variando la pressione dell’orecchio (come succedeva a me) il che lascia pensare che sia il contatto.
a riguardo aggingo che il problema nasce proprio dalla cover che sta sopra l’altoparlante. è morbida e flessibile alla pressione il che rende vulnerabile quello che c’è sotto. per l’appunto se si preme sopra l’altoparlante si può rischiare involonariamente di appiattire anche i contatti che a quasto punto danno vita al problema dell’audio.
io ho rispolto ma sono convinto che oltre a quello ci sia il problema dell’ossidazione (ammesso da Nokia) che verrà poi fuori e renderà inutile anche qusto metodo di riparazione “fai da te”. quindi il mio consiglio è cmq di andare a cambiare questo pezzo. infondo la garanzia ci tutela per questo.
anhce io ho il problema del display.. qualcuno ha risolto ?